1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site aline-delautre.fr, exploité par Aline Delautre, psychologue et coach professionnelle certifiée, ayant son cabinet à Vauvert 30600.
Ces conditions concernent :
La vente de livres autopubliés
La vente de prestations de coaching, de consultation et de formation
La prise de rendez-vous et le règlement de consultations psychologiques
2. Produits et services
Livres : ouvrages numériques ou imprimés autopubliés par l’auteur.
Consultations : séances individuelles (en cabinet à Vauvert ou en visio).
Prestations de coaching / formation : interventions individuelles ou collectives, selon devis.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits ou services achetés.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Aline Delautre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire (via Stripe ou PayPal)
Virement bancaire (sur demande)
Les transactions sont sécurisées et conformes aux normes PCI-DSS.
6. Livraison
Livres papier : expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais peuvent varier selon le transporteur.
Livres numériques : accessibles par téléchargement ou envoi par e-mail.
Consultations et prestations : réalisées aux dates convenues (cabinet, visio, ou sur site client pour les formations).
7. Droit de rétractation
Livres papier : le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à sa charge.
Livres numériques : conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés.
Consultations et prestations : le client peut annuler ou reporter un rendez-vous au plus tard 48h à l’avance. Passé ce délai, la séance est due. Les prestations réalisées (coaching, formation, consultation) ne sont pas remboursables une fois effectuées.
8. Responsabilité
Aline Delautre s’engage à fournir les services avec sérieux et professionnalisme. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable d’un dommage indirect lié à l’utilisation d’un livre ou à une consultation (ex. perte de données, préjudice commercial).
9. Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité (page dédiée).
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Nîmes (30).
11. Contact
Pour toute question, annulation ou réclamation :
📧 contact@aline-delautre.fr
📍 160 rue Victor Hugo, 30600 Vauvert
📞 +33 6 10 97 82 32